Politique & CGV

  • Éditeur :
    Haeryeon Production
    Adresse : 1263 Rue des Bouisses, 34070 Montpellier
    SIRET : 882 401 821 00021
    Email : Haeryeon@outlook.fr , contact@haeryeon-production.com

    Site web : https://www.haeryeon-production.com

    En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Merci de les lire attentivement.

    1. Produits et services

    Haeryeon Production propose deux gammes principales de produits :

    • Boutique K-pop : vêtements, accessoires et objets inspirés de la K-pop et de l’élégance française.

    • Boutique Feng Shui : créations, objets et accessoires liés au Feng Shui et à la décoration énergétique.

    Les descriptions, images et prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier ces informations à tout moment, sans préavis.

    2. Commandes

    Toute commande implique :

    • L’acceptation des prix, descriptions et disponibilités.

    • Le paiement complet et sécurisé via les moyens proposés (Carte bancaire, PayPal…).

    • L’acceptation des présentes CGV.

    Haeryeon Production se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de problème de paiement.

    3. Prix et paiement

    • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

    • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

    • Le paiement est sécurisé via notre plateforme.

    • Toute commande n’est validée qu’après confirmation de paiement.

    4. Livraison

    • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

    • Haeryeon Production ne pourra être tenu responsable des retards dus à La Poste, aux douanes ou à des événements extérieurs.

    • Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane à la charge du client.

    5. Retours et remboursements

    Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

    • L’article doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

    • Les étiquettes doivent être intactes.

    • Les articles personnalisés ou en édition limitée ne sont pas remboursables (sauf défaut).

    Procédure :

    1. Contactez-nous à Haeryeon@outlook.fr avec votre numéro de commande, le nom de l’article et la raison du retour.

    2. Une fois le retour validé, nous vous communiquerons l’adresse et les instructions.

    3. Envoyez l’article (à vos frais) dans les 7 jours suivant la validation.

    Remboursement :

    • Après réception et vérification, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

    • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part.

    Articles endommagés :

    • Contactez-nous dans les 48h avec photos.

    • Nous proposerons un échange, bon d’achat ou remboursement selon le cas.

    Échanges :

    • Les échanges standard ne sont pas proposés. Pour un autre modèle ou taille, retournez l’article et passez une nouvelle commande.

    6. Propriété intellectuelle

    Tous les contenus présents sur le site Haeryeon Production (textes, images, vidéos, logo, créations) sont la propriété exclusive de Haeryeon Production.
    Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

    7. Données personnelles

    Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD).
    Elles sont utilisées uniquement pour :

    • La gestion des commandes

    • Le service client

    • Les communications marketing si consentement donné

    Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment : 

    contact@haeryeon-production.com

    8. Droit applicable et litiges

    Les présentes CGV sont régies par la loi française.
    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du siège social de Haeryeon Production.

    9. Contact

    Pour toute question relative à vos commandes, retours ou nos produits :
    Email : Haeryeon@outlook.fr
    Formulaire de contact : Page Contact

    Note Haeryeon Production :
    Chez Haeryeon, nous croyons en une expérience d’achat fondée sur la confiance, la clarté et la beauté partagée. Merci de faire partie de notre univers créatif.

  • Chez Haeryeon, chaque création est pensée avec soin, émotion et intention. Mais si, pour une raison ou une autre, un article ne te convient pas, nous comprenons. Voici comment nous gérons les retours :

    Délais de retour

    Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

    Conditions de retour

    Pour être éligible à un retour :

    L'article doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.

    Les étiquettes doivent être intactes.

    Les articles personnalisés ou en édition très limitée ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut).

    Comment effectuer un retour

    Contacte-nous àContact@haeryeon-production.com

    avec :

    • Ton numéro de commande

    • Le nom de l’article concerné

    • La raison du retour

    Une fois ton retour validé, nous t’enverrons l’adresse et les instructions.

    Tu peux ensuite nous renvoyer l’article (à tes frais) dans les 7 jours suivant la validation.

    Remboursement

    Une fois le retour reçu et inspecté, nous t’informerons par e-mail de son approbation.

    Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

    Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

    Article reçu endommagé ?

    Malgré tout le soin que nous apportons, il se peut qu’un article arrive endommagé. Dans ce cas :

    Écris-nous dans les 48h après réception avec des photos claires de l’article.

    Nous proposerons un échange, un bon d’achat ou un remboursement complet, selon le cas.

    Échanges

    Nous ne proposons pas d’échange standard. Si tu souhaites une autre taille ou modèle, il faudra retourner l’article puis passer une nouvelle commande.

     Commandes internationales

    Les retours internationaux sont acceptés, mais les frais de port et éventuelles taxes restent à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retenus en douane.

    Une question ?

    Notre équipe est toujours là pour toi.
    Écris-nous à :  mail ou via le formulaire de contact.
    On te répond avec douceur et efficacité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

    Haeryeon est un espace de création et de lien.
    Merci de respecter ce processus pour que chaque retour se passe dans la confiance et la transparence

  • En naviguant sur notre site ou en passant commande, tu acceptes pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous t’invitons à les lire attentivement.

    1. Présentation du site

    Haeryeon est une boutique en ligne proposant des créations originales inspirées de la K-pop et de l’élégance française. Le site est édité par 海蓮Haeryeon 해련, dont le siège social est situé à 1263 RUE DES BOUISSES, 34070 MONTPELLIER, immatriculée sous le numéro 882 401 821 00021.

    2. Accès au site & services proposés

    Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
    Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre certains services à tout moment (sans préavis), pour des raisons techniques, légales ou esthétiques.

    3. Commandes

    Toute commande passée sur haeryeon-production.com

    implique :

    l’acceptation des prix, des descriptions de produits et des délais annoncés

    la disponibilité des articles au moment de la commande

    le paiement complet et sécurisé via nos moyens de paiement proposés

    Haeryeon se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec l’acheteur.

    4. Prix & Paiement

    Les prix sont affichés en euros (€), TTC.
    Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.
    Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées (Carte bancaire, PayPal, etc.).

    5. Livraison

    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Haeryeon ne pourra être tenu responsable de retards dus à La Poste, aux douanes ou à des événements extérieurs.

    6. Retours & Remboursements

    Consulte notre Politique de Retours complète.
    Tu as 14 jours à compter de la réception pour demander un retour si les conditions sont respectées (article neuf, non porté, etc.).

    7. Propriété intellectuelle

    Tous les contenus présents sur Haeryeon-production.com (textes, visuels, logo, créations, etc.) sont la propriété exclusive de Haeryeon.
    Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

    8. Données personnelles

    Les informations collectées lors de ta visite ou de ta commande sont traitées dans le respect de ta vie privée.
    Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client, et les communications (comme notre newsletter, si tu y es inscrit).


    Tu peux demander à consulter, modifier ou supprimer tes données à tout moment. Plus d’infos dans notre Politique de Confidentialité.

    9. Droit applicable

    Les présentes conditions sont régies par la loi française.
    En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du lieu de l’éditeur du site.

    10. Contact

    Une question, un souci, une envie de créer avec nous ?
    Contacte notre équipe à : contact@haeryeon-production.com  ‍ou via le formulaire disponible sur la page [Contact].

    Chez Haeryeon, nous croyons à une expérience d’achat fondée sur la confiance, la clarté et la beauté partagée. Merci de faire partie de notre univers.

  • Dernière mise à jour : 06/09/2025

    Chez Haeryeon, nous accordons une importance essentielle à la protection de ta vie privée.
    Tes données personnelles sont traitées avec soin, respect, et uniquement dans le cadre de notre relation avec toi , fan, client, ou simple visiteur curieux.

    1.  Qui est responsable du traitement ?

    Le site haeryeon.com est édité par :

    HAERYEON
    Adresse : 1263 RUE DES BOUISSES, 34070 MONTPELLIER
    SIRET : 882 401 821 00021
    Email : contact@haeryeon-production.com

    Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que tu nous confies.

    2.  Quelles données sont collectées ?

    Lorsque tu visites notre site ou que tu passes une commande, nous pouvons collecter :

    Ton prénom et ton nom

    Ton adresse e-mail

    Ton adresse postale (pour la livraison)

    Ton numéro de téléphone (optionnel)

    Ton adresse IP et ton comportement de navigation (via cookies)

    Les produits consultés ou commandés

    Tes préférences (newsletter, langue, etc.)

    3.  Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

    Nous utilisons tes données uniquement pour :

    Gérer tes commandes et expéditions

    Répondre à tes demandes via notre formulaire de contact

    T’envoyer des emails liés à ta commande ou à ton compte

    T’informer de nos nouveautés si tu t’inscris à notre newsletter (avec ton consentement)

    Améliorer notre site et ton expérience utilisateur (statistiques anonymes)

    Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements

    4. Et la newsletter ?

    Tu peux t’inscrire à notre newsletter pour recevoir de l’inspiration, nos nouveautés, des coulisses créatives, ou des offres exclusives.
    Tu peux te désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de chaque email.

    5. 🍪 Les cookies, on en parle ?

    Nous utilisons des cookies pour :

    Suivre ton parcours sur notre site (statistiques anonymes)

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    Tu peux gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur.

    6. Tes données sont-elles partagées ?

    Non.
    Tes données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers non autorisés.

    Nous travaillons uniquement avec des prestataires de confiance (comme les services de paiement ou les plateformes d’email) qui respectent le RGPD.

    7. Combien de temps tes données sont-elles conservées ?

    Les données liées à une commande : 6 ans (obligations légales)

    Les données de newsletter : jusqu’à ton désabonnement

    Les cookies : selon leur durée définie (maximum 13 mois)

    8. Tes droits

    Conformément au RGPD, tu disposes de :

    Droit d’accès : tu peux demander quelles données nous avons sur toi

    Droit de rectification : tu peux corriger une erreur

    Droit à l’effacement : tu peux demander à ce que tes données soient supprimées (sauf cas légaux)

    Droit d’opposition : tu peux refuser certains traitements (comme la newsletter)

    Droit à la portabilité : tu peux demander une copie de tes données dans un format lisible

    Pour exercer tes droits : contact@haeryeon-production.com

    9. Où sont stockées tes données ?

    Tes données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne, ou chez des prestataires conformes au RGPD.

    10. Une question ? Un doute ?

    Nous sommes là pour toi.
    Écris-nous à contact@haeryeon-production.com

    pour toute question relative à ta vie privée ou à la gestion de tes données.

    Chez Haeryeon, ton histoire est précieuse.
    Et ta confidentialité l’est tout autant.
    Nous nous engageons à protéger chaque fragment de toi, comme nous protégeons nos créations avec soin, respect, et sincérité.